Política de devoluciones y reembolsos

Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para NAMELAKA MATARÓ puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar tu pago para realizar el pedido.

NAMELAKA MATARÓ no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserves una copia de las mismas en cada compra.

El hecho de realizar un pedido en la web equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta. Te comprometes a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no nos facilitas correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido correctamente.

Los artículos que ofrece nuestra web solo están disponibles en Península ibérica (códigos postales pertenecientes a la península). NAMELAKA MATARÓ hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.

Los precios de los productos incluyen IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra. NAMELAKA MATARÓ se reserva de derecho de modificar el cualquier momento los precios de venta.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra web en cualquier momento y/o quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

Al realizar un pedido a través de la Web, nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos pueden realizar pedidos en la Web.

Para realizar un pedido, deberás seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido («Confirmación de Pedido»).

El pago de los pedidos (realizados en la tienda online) podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

• Tarjeta bancaria. Tarjeta MASTERCARD/MAESTRO/VISA/VISA ELECTRON
• BIZUM.

NAMELAKA MATARÓ se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de las Webs pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, las Webs utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puedes encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de Privacidad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún pedido.

NAMELAKA MATARÓ se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Al usar la web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.

Plazos de Entrega

NAMELAKA MATARÓ se compromete a entregar los productos en la dirección de entrega que señales en el pedido. Puedes solicitar la entrega de los productos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales, centros comerciales, restaurantes, hoteles, centros médicos ni hospitales. Con el fin de optimizar la entrega, te agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido puede ser entregado dentro del horario laboral habitual. Los portes derivados de los envíos de los productos quedarán reflejados en la nota final del pedido.

En los pedidos para Barcelona capital, si la formalización del mismo se hace antes de las 13:00 horas, el plazo de entrega es de 24 horas máximo, de lunes a domingo. El horario de entrega es por la mañana de 10h00 a 13h00 aproximadamente o por la tarde de 17h00 a 20h00 (excepto domingos). Posterior a las 13:00 horas, el plazo es de 48 horas.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar contigo por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, te enviaremos un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándote el teléfono del transportista para que puedas concertar una nueva entrega.

NAMELAKA MATARÓ se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

NAMELAKA MATARÓ no responderá de los retrasos en la entrega que no le sean directamente imputables y pertenezcan a la responsabilidad de la agencia de transporte.

Gastos de Envío

Los gastos de envío serán publicados en la web en cada momento. Dichos gastos se añadirán al precio de los productos. NAMELAKA MATARÓ se reserva el derecho de publicar en cada caso las condiciones específicas de compra para que los gastos de envío sean gratuitos. Igualmente, en determinados productos que necesitan refrigeración para su transporte, se verá incrementado el porte por la utilización de material específico para que el producto llegue en condiciones óptimas. En este caso, el cliente será informado antes de la realización del pedido del coste de dicho material.

Para envíos provinciales o urbanos el importe será de 6,05 euros iva incluido. Para envíos regionales limítrofes será de 7 euros iva incluido y por último, para envíos nacionales será de 8,71 euros iva incluido.

 

Devoluciones

NAMELAKA MATARÓ no admite devoluciones a través de la web ya que al tratarse de un producto alimenticio, solamente podemos garantizar la calidad del mismo en nuestras instalaciones. Una vez el pedido es enviado, ya queda inservible para poder reutilizar con otros clientes, independientemente de que el envoltorio esté intacto.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.